Termos de Uso

Atualizado em 10/09/2026. Ao criar uma conta ou usar o Nanbook, você concorda com estes termos.

1. Quem somos

O Nanbook é uma plataforma de agendamento, gestão e atendimento por WhatsApp operada por NANDEV — 63.559.485 CAINAN FRANCO VIANA - ME, CNPJ 63.559.485/0001-78 ("Nanbook", "nós"). Contato: contato@nandev.com.br · WhatsApp.

2. O serviço

O Nanbook oferece, conforme o plano contratado: agenda online e página pública do estabelecimento, agendamento pelo cliente, confirmações e lembretes, automações e campanhas pelo WhatsApp, relatórios, e o Secretário (Automático ou com IA). Os recursos de cada plano são os descritos na página de planos no momento da contratação.

Podemos evoluir, alterar ou descontinuar funcionalidades. Mudanças que reduzam de forma relevante o que já foi contratado serão comunicadas com antecedência razoável.

3. Cadastro e conta

Você é responsável pelos dados informados no cadastro, pela guarda da senha e por toda a atividade na sua conta. O responsável pelo estabelecimento deve ter poderes para contratar em nome dele. É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, envio de spam, mensagens a quem não consentiu, ou qualquer uso que viole regras do WhatsApp/Meta ou a legislação.

4. Teste grátis, planos e pagamento

• Teste grátis: 14 dias, sem necessidade de cartão. Ao fim do período, o acesso aos recursos do plano depende do pagamento.
• Cobrança: mensal, por Pix. O código Pix é enviado pelo WhatsApp antes do vencimento. Não há cobrança automática em cartão.
• Atraso: após o vencimento há um período de tolerância; persistindo a falta de pagamento, o acesso ao painel é suspenso até a regularização.
• Sem fidelidade: você pode deixar de renovar a qualquer momento. Não há multa. Valores já pagos referentes ao mês em curso não são reembolsados, salvo exigência legal.
• Preços: podem ser reajustados; alterações são comunicadas com antecedência e valem para as competências seguintes.

5. Seus dados e os dados dos seus clientes

Em relação aos dados dos clientes finais do seu estabelecimento (nome, telefone, histórico de agendamento etc.), você é o controlador e o Nanbook atua como operador, tratando esses dados conforme suas instruções e a legislação. Em relação aos seus dados de cadastro e cobrança, o Nanbook é o controlador. Detalhes na Política de Privacidade.

Você declara ter base legal para tratar os dados que insere na plataforma e para acionar as automações de mensagem que ativar.

6. WhatsApp

A conexão com o WhatsApp usa o número do próprio estabelecimento. O uso deve respeitar os Termos do WhatsApp e do WhatsApp Business. O Nanbook não se responsabiliza por bloqueios ou limitações impostas pela Meta ao seu número decorrentes do seu uso.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido "como está", sem garantia de operação ininterrupta. Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade do Nanbook por qualquer reclamação relativa ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 3 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos.

8. Encerramento

Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a lei. Após o encerramento, os dados seguem o previsto na Política de Privacidade (com período para exportação/exclusão).

9. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de atualização. Mudanças relevantes são comunicadas pelo painel ou por e-mail.

10. Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza/CE para dirimir questões decorrentes destes termos, sem prejuízo do foro do consumidor quando aplicável.

Dúvidas: contato@nandev.com.br.